- Возврат товара купленного в интернет магазине с доставкой СДЕК
Возврат товаров в интернет-магазине «Обувь которая удобна»
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней после получения заказа, если сохранен его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки, код маркировки), потребительские свойства (обувь не носилась), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара ( кассовый чек).
Срок возврата товара надлежащего качества -14 дней, не считая дня покупки по чеку, при любом способе доставке или самовывозе ( также при возврате товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом “Самовывоз” из магазинов сети в Москве).
В случае получения товара ненадлежащего качества или обнаружения брака в течение гарантийного срока, который составляет 30 календарных дней с момента получения, пожалуйста, отправьте претензию на адрес электронной почты obuv-kotoraya-udobna@yandex.ru, описав дефект и приложив несколько четких фото с дефектом и фото чека. Далее с вами свяжется наш специалист для уточнения деталей возврата.
Не подлежит обмену обувь:
- с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих ее назначению;
- с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
- деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
- отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек, приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
Гарантия не распространяется на набойки, стельки и шнурки.
Возврат обуви ненадлежащего качества, полученной через СДЭК
Для этого необходимо:
- аккуратно сложить товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
- заполнить заявление о возврате с указанием причины возврата, даты покупки и наименования товара, паспортные данные и телефон указывать обязательно, вложить в упаковку, приложить кассовый чек;
- фото чека, фото дефекта в обуви и заявления на возврат прислать перед отправкой обуви на адрес электронной почты obuv-kotoraya-udobna@yandex.ru и поставить в известность менеджера для рассмотрения претензии по телефону 8 958 814 21 32 (можно по СМС) и дождаться результата рассмотрения Вашей претензии;
- После рассмотрения возврата экспертом и в случае одобрения возврата упаковать оригинальную коробку в пластиковый пакет соответствующего размера. Запрещено наносить на оригинальную упаковку посторонние надписи, рисунки, наклейки, скотч;
- выслать посылку Почтой России (без наложенного платежа) по адресу: 125362 Москва Лодочная 17кв.109. Посылки отправленные с наложенным платежом не могут быть получены нами и возвращаются отправителю по истечению срока хранения;
- отправить трек номер посылки на адрес электронной почты obuv-kotoraya-udobna@yandex.ru или смс сообщением на телефон.
Возврат обуви надлежащего качества, полученной через СДЕК, осуществляется через СДЕК.
2. Возврат в магазин товара, купленного самовывозом или дистанционно по городу Москве
- Возврат товара, купленного в интернет-магазине и полученного способом «Самовывоз из магазинов», а также товара купленного через СДЕК по городу Москве, производится в нашем магазине по адресу метро Проспект Вернадского, ТЦ «Обувь сити», павильон 81 (2 этаж), адрес: Проспект Вернадского, дом 14А, в том числе обуви с дефектом.
Возврат денежных средств
Способ возврата денежных средств за товар совпадает со способом оплаты.
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад интернет-магазина.
При возврате товара надлежащего качества клиенту возвращаются только деньги за товар согласно цене в заказе. Стоимость доставки и расходы на обратную пересылку не возмещаются.
В случае возврата товара ненадлежащего качества клиенту возмещается его полная стоимость согласно цене в заказе. Затраты клиента на обратную пересылку товара ненадлежащего качества возмещаются при наличии почтовой квитанции, подтверждающей расходы клиента, и его письменного заявления о компенсации, отправленного на адрес: obuv-kotoraya-udobna@yandex.ru.
